Gehe in Deinen Account auf die Abo-Übersicht Seite. Unter deiner Produktübersicht findest Du ein Eingabefeld für Rabattcodes. Nach der Eingabe, wird der Rabattcode geprüft und auf Deine nächste Lieferung angewendet.

Du bist viel unterwegs und kannst daher nicht vorhersagen, welches Lieferintervall zu Dir passt? Wir geben Dir die Möglichkeit, Deine nächste Lieferung entweder zu skippen oder zu pausieren. So bist Du auch im Abo 100% flexibel. Logge Dich dafür in Deinen Account ein und gehe rechts oben in der Navigation auf den Kalender-Icon - hier siehst Du eine Übersicht aller zukünftigen Lieferungen und kannst diese beliebig überspringen.

Ja. Die Gerichte bleiben nach der Zubereitung 4–5 Tage im Kühlschrank (ca. 3-7 °C) wir empfehlen dazu die Gerichte in eine Tupperdose umzufüllen, so behalten die Gerichte ihren Geschmack am besten und bleiben frisch.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Liechtenstein, in die Schweiz und die Niederlanden.

Aktuell können wir diese Möglichkeit nicht anbieten, wir sind aber im stetigen Austausch mit diversen Zustelldiensten, sodass wir diese Option für die Zukunft nicht ausschließen.

Deine Bestellung kommt an dem von Dir ausgewählten Liefertag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an, am Tag vor der Zustellung nennt der Zustelldienst Dir ein präziseres Zustellfenster von etwa 2 Stunden. Bitte beachte, dass dieses Zustellfenster nicht verpflichtend ist und auch bei dem Zustelldienst immer mal was Unvorhergesehenes passieren kann, was dazu führt, dass der Zustelldienst unter Umständen dieses Zeitfenster nicht einhalten kann.

Kurz und schmerzlos, nein!

Aktuell beliefern wir keinerlei Packstationen, dies hat den Hintergrund, dass Deine Bestellung unverzüglich der Kühlung zugeführt werden sollte und wir vor allem die Temperatur in einer Packstation nicht kontrollieren können.

Das Wichtigste bei der Lieferung ist, dass Deine Produkte gefroren ankommen. Um dies zu garantieren nutzen wir je nach Lieferort eine Kombination aus aktiver (zB. gekühlte Transporte, Trockeneis oder Kühlakkus) und passiver (zB. nachhaltige Isolierung der Verpackung) Kühlung.

Sollten deine Produkte entgegen der Erwartung mal nicht komplett gefroren sein melde Dich bitte unter

hello@every-foods.com

und wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.

Wusstest Du schon, dass über 99% unserer Lieferungen perfekt gefroren ankommen?

Unsere Isoliermatte besteht aus recyceltem Altpapier und kann somit im Altpapiermüll entsorgt werden. Die Hülle stellt hier kein Problem dar. Die Folie wird im Recyclingprozess im Pulper getrennt, genauso wie Klebeband, das im Papierhaushaltsmüll, auch noch oft an den Kartonagen dran ist. Du kannst aber auch gerne die Trennung schon im Vorfeld vornehmen.

Die Kühlung ist eine Kombination aus Trockeneis und Kühlelementen. Die Kühlelemente bestehen aus Wasser mit hohem Salzgehalt und lassen sich dadurch auch im häuslichen Gebrauch wiederverwenden. Trockeneis ist festes Kohlendioxid (CO₂) mit einer Temperatur von ca. -80 °C.

Sei bitte vorsichtig mit der Trockeneisverpackung, welche aus Kunststoff besteht. Fass diese vorsichtig an der Spitze an und wirf sie in die Wertstofftonne.

Warum nutzt ihr keine Mehrwegverpackungen? Wir bieten im Augenblick keine Mehrwegverpackungen an. Aus Liebe zur Umwelt arbeiten wir bereits anpassende Lösungsansätze und hoffen bald Mehrwegverpackungen anbieten zu können.

Bis dahin sei versichert, dass alle unsere Verpackungsmaterialien aus nachhaltigen Rohmaterialien sind, die sich sehr einfach recyclen lassen.

Das Pausieren deines Abonnements ist einfach und flexibel, falls du beispielsweise im Urlaub bist oder eine Auszeit benötigst. Hier ist, wie du das machen kannst:

1. Logge dich in deinen Account ein.
2. In der Navigation findest du das Kalender-Symbol (oben rechts oder in der Menüleiste). Klicke darauf, um eine Übersicht aller bevorstehenden Liefertermine anzuzeigen.
3. Alternativ dazu kannst du zur Account-Section gehen und die Option 'Mein Abo' auswählen. Dort findest du eine Liste aller geplanten Liefertermine.
4. Um dein Abonnement zu pausieren, wähle die Wochen aus, die du überspringen möchtest. Du kannst dies tun, indem du den grünen Toggle-Schalter neben den entsprechenden Lieferterminen aktivierst.
5. Nachdem du die Wochen ausgewählt hast, in denen du eine Pause einlegen möchtest, wird dein Abonnement automatisch für diesen Zeitraum ausgesetzt. Du erhältst in dieser Zeit keine Lieferungen.

Diese flexible Option ermöglicht es dir, dein Abonnement an deine Bedürfnisse anzupassen, sei es für den Urlaub oder aus anderen Gründen. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass dein Abonnement deinen aktuellen Bedürfnissen entspricht.

Bevor Du Dein Abo kündigst, beachte bitte, dass beim Kündigen deines Abonnements alle hinterlegten Rabatte und Vorteile verloren gehen. Stelle sicher, dass du dies berücksichtigst, bevor du die Kündigung bestätigst.

Wenn Du Dich dazu entschließt, Dein Abonnement zu kündigen, musst Du folgende Schritte befolgen:

1. Logge dich in deinen Account ein.
2. Gehe zu den Abonnement-Einstellungen, die normalerweise unter "Mein Abonnement" zu finden sind.
3. Wähle die Option 'Status' aus, um die Details deines Abonnements anzuzeigen.
4. Befolge die Anweisungen unter 'Abonnement kündigen'. Dieser Schritt leitet dich durch den Kündigungsprozess.
5. Beachte bitte, dass deine Abonnement-Informationen gespeichert werden und Dein Kundenaccount bestehen bleibt, falls du deine Meinung änderst und später wieder ein Abonnement abschließen möchtest. Du kannst dein Abonnement jederzeit reaktivieren.

Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du die beste Unterstützung erhältst, unabhängig davon, ob du dein Abonnement kündigen oder reaktivieren möchtest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Um Dich in Deinen Account einzuloggen, klicke bitte zunächst auf "Login" und dann auf der Seite, die sich anschließend öffnet, auf "Einloggen".

Gib dann bitte die E-Mail-Adresse an, die mit Deinem Abonnement verbunden ist und Du erhältst ein einmaliges Passwort per E-Mail zugeschickt, das Du dann wiederum auf der Seite in das dafür vorgesehene Feld eintragen kannst. Bitte beachte, dass das einmalige Passwort nur 15 Minuten gültig ist.

Achte bevor Du einen Gutschein einlöst darauf welche Bedingungen für diesen Code gelten (Mindestbestellmenge, Gültigkeit, gültig auf Abo oder Einzelbestellung etc.). Für alle unsere Gutscheine gilt, dass diese nicht mit anderen Gutscheinen, Giftcards, Rabatten oder Aktionen kombinierbar sind.

Wenn Du einen Gutschein hast kannst Du diesen ganz einfach im Checkout einlösen in dem dafür vorgesehen Feld.

Gleiches gilt für das Einlösen von einem Gutschein, den Du mit Punkten eingelöst hast.

Du kannst den Gutschein nicht nachträglich auf Deine Bestellungen anwenden.

Nein. Es ist nicht möglich, mehr als einen Gutschein oder Rabattcode für eine Bestellung zu verwenden.

Das Abonnement bringt viele Vorteile für Dich! Du profitierst von niedrigeren Preisen für alle Produkte und einem zusätzlichen Discount über 20% auf deine erste Bestellung. Du kannst die Lieferintervalle, Produktsorten und -größen nach Belieben ändern und die Lieferungen unterbrechen, wann immer Du willst. Aber das Beste ist, dass Du Every. direkt an Deine Haustür geliefert bekommst, ohne dass Du etwas dafür tun musst!

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Das Abonnement kann jederzeit gekündigt oder pausiert werden.

Die Boxgröße kannst Du bestimmen, wenn Du Dein Abonnement erstellst. Für das Abonnement gilt eine Mindestbestellmenge von 6 Produkten je Lieferung - genau wie bei einmaligen Bestellungen.

Leider ist es nicht mehr möglich, bei uns einmalig zu bestellen. Wir bieten nur noch Abonnement-Bestellungen an. Die Gründe für diese Änderung und weitere Informationen findest du in unserem Artikel hier: https://every-foods.com/blogs/every-mission/why-sub-only. Wir haben uns dazu entschieden, um unseren Kunden einen besseren Service und mehr Flexibilität bieten zu können. Vielen Dank für Dein Verständnis.